La voie de la performance commerciale : le pilotage stratégique
Objectifs pédagogiques
Comprendre les principes fondamentaux de la performance
Élaborer une stratégie commerciale solide
Développer des compétences relationnelles
Durée
2 jours (14 heures)
La durée peut varier selon les besoins
Public concerné
Toutes les personnes avec une fonction de pilotage dans le secteur du travail temporaire
(Directeurs d'agence, manager d'agence, responsable d'agence,..)
Introduction à la stratégie commerciale
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Comprendre les fondamentaux de la performance commerciale
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Identifier les indicateurs clés de performance (KPIs) pertinents
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Les évolutions du monde du travail temporaire
Les fondements de la stratégie commerciale
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Analyser son environnement
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Élaborer des objectifs en lien alignés à la stratégie de l'entreprise
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Identifier les segments cibles et les secteurs prioritaires
Le pilotage de la performance
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Déployer la stratégie commerciale au sein de l’agence
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Définir des objectifs grâce à la méthode SMART
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Instaurer des indicateurs de suivi
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Concevoir un tableau de bord pertinent
Encadrement et mentorat de l'équipe
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Évaluer le niveau de chaque collaborateur
Développer les compétences commerciales de l’équipe
Définir une feuille de route individuelle
Mise en place des processus de gestion de la performance individuelle et collective
Optimisation de la relation client
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Identifier les avantages de la prospection
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Développer des relations solides avec les clients existants
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Maintenir le lien avec les clients et les prospects
Prérequis
Cette formation est accessible sans prérequis
Modalités pédagogiques
Auto-diagnostic sur ses propres pratiques
Etudes de cas,
Elaboration d’une feuille de route